[Topic Unique] Acheter en Allemagne - Quelques sites

[Invité]

[Stressler]

g�nial il r�pondent en francais chez alternate.de     
�a va �tre vachement plus simple du coup 
le mail :
Votre demande de service


Cher Monsieur,

nous vous remercions de votre E-Mail.

Avant que nous puissions traiter votre reclamation, vouliez-vous nous
envoyer votre num�ro de client, s'il vous pla�t. Nous avons besoin de ce
num�ro pour pouvoir enlever votre produit.

Meilleures salutations

Christoph Glanz
________________________________
ALTERNATE
Hardware | Software | Entertainment

[marmott]

waouh moi j'ai toujours pas eut de reponse, peux tu m'envoyer par mp le mail de ton contact chez alternate?

edit : bon alternate envoie un transporteur chez moi lundi  , apr�s j'esp�re qu'il m'�changeront ma 7900gt contre une 8800gts 320mo parce qu'il n'y a plus de 7900 au catalogue.

[Meteorik]

mon feed sur 2 mag allemand :

ebug-europe.com
- Commande pass�e : le jeudi 09/08/2007 � 23H15. J'aurais pay� par paypal mais la manip refusait de se faire 
- Confirmation de la commande : imm�diate
- Paiement par virement : le 10/08/2007 au matin.
- R�ception probable du virement : le 13/08/2007
- Confirmation de la r�ception du paiement : le 14/08/2007 � 08H05
- Re-confirmation de la commande : le 19/08/2007 � 02H30
- Avis du mag comme quoi le produit n'est plus dispo : le 20/08/2007 � 17H41. Motif : le produit (1 seul en stock) a �t� achet� avant qu'ils aient re�u mon paiement pour ma commande)
- Avis du mag comme quoi ils n'ont pas de date de r�appro et me propose soit d'attendre, soit de prendre autre chose : le 24/08/2007 � 10H12
- Annulation de ma commande (par mail) : le 24/08/2007 � 12H10
- Acceptation de mon annulation et proc�dure � suivre : le 27/08/2007 � 16H58
- Confirmation de mon annulation et excuses : le 27/08/2007 � 20H46

Bilan : 18 jours pour une commande annul�e. J'aurais r�ussi � payer par paypal ce serait peut-�tre jamais arriv� . Toujours est-il que le mag n'est pas trop efficace et qu'il aurait pu me pr�venir d�s que le produit n'�tait plus dispo


emedia-shop.de
- Commande pass�e : le mardi 28/08/2007 � 22H54. Paiement par paypal.
- Confirmation de la commande : imm�diate
- Facture re�ue le 29/09/2007 � 14H29 et confirmation que le colis partait
- R�ception du colis le lundi 03/09/2007 � 12H00 par la Poste.
- Colis bien emball�, contenu intacte.


J'ai command� ensuite dans ce mag et tout s'est parfaitement (et rapidement) d�roul�

[Stressler]

waouh moi j'ai toujours pas eut de reponse, peux tu m'envoyer par mp le mail de ton contact chez alternate?

edit : bon alternate envoie un transporteur chez moi lundi  , apr�s j'esp�re qu'il m'�changeront ma 7900gt contre une 8800gts 320mo parce qu'il n'y a plus de 7900 au catalogue.

ils ton r�pondu ? ta �crit en allemand ou francais ? moi jai toujour pas de r�ponse pour mon deuxieme mail :/ sa commence a faire long 

[marmott]

en anglais ils m'ont r�pondu : ils m'ont dit que personne ne parlait fran�ais chez eux (alors que t'as eut une r�ponse en fran�ais, bizarre bizarre...)

sinon pour les d�lais je peux pas te dire  .

[Stressler]

xD personne parle Francais , chez moi il on r�pondu aujourdui , et devine ... en FRANCAIS 
ouiiin chez moi il envoyent pas de transporteur  , menfout jleur demande encore 
"Cher monsieur Strebler,

Merci beaucoup pour votre e-mail.

Je tiens � m'excuser pour mon Fran�ais..
J'esp�re que vous pouvez le comprendre! :-/

En cas d'un d�faut, vous pouvez envoyer la carte graphique � nous.
S'il vous pla�t envoyer le paquet avec la r�f�rence "0000000000".

Nous irons nous appliquer � travailler la r�clamation le plus vite possible."


Bonne journ�e,
Astrid Reiner

[Sadhiq]

Babelfish inside 

[marmott]

Voila les mail re�u d'Alternate :

moi : demande de RMA suite aux probl�me sur ma 7900gt

alternate :

Dear Mr Gerard,

Thank you for your e-mail. Unforunately for us it is not possible toanswer in French as we do not have a French-speaker in the department.

If the article you bought from us is defective please send it back to us. Attach a copy of the invoice as well as the filled out return consignmentform ("R�cksendebegleitschreiben") and a detailed description of the defect to ensure a quick handling of your return. Please note the RMA xxxxxxxxx on the return consignment form.

For an easy exchange our shipping department can arrange a pick up of the article. Please contact them at:

[email protected]

When the defect is confirmed by our technical staff an exchange will be sent to you as soon as possible.

With kind regards

Martin-Ulrich Harbort

moi : j'envoie un mail au service transport

r�ponse d'Alternate, d'abord �a :

Dear Mr. Gerard,

please send the card back with a copy of your account, a detailed failuredescription and the filled out service formular. If you send the device fromgermany you can send it back via "Standardpaket, unfrei" what means that youdo not have to pay the sending.

Service formular: http://www.alternate.de/download/Ruecksendebegleitschreiben.pdf

Mit freundlichen Gr��en

M. Wiesler

puis �a :

Dear Mr. Gerard,

the pick up will take place to 10.09.2007!Please hold the commodity ready for dispatch.

Best regards,

Katja Breitbarth

voila voila

[_Doug_]

J'ai une question b�te � propos d'alternate.de: comment on fait pour visualiser nos commandes/facture sur notre compte sur le site? merci d'avance 

ps: j'ai renvoy� une asus, aucun probl�me et excellent d�lais!

[marmott]

  je sais absolument pas.

[_Doug_]

je sais absolument pas.

bah en faite moi c'est la m�me chose, j'ai beau parcourir les pages je voit rien du tout   

[marmott]

je ne suis pas sure qu'ils fournissent une facture �lectronique. Pour moi elle est livr�e dans le carton.

[_Doug_]

je ne suis pas sure qu'ils fournissent une facture �lectronique. Pour moi elle est livr�e dans le carton.

Bah justement cette m�me facture je l'ai perdu... :/

[_Doug_]

Quelqu'un pour m'aider pour mon "probl�me" ? 

[Sadhiq]

A priori, ils n'ont pas le m�me syst�me qu'Ld*c, contacte les pour avoir une nouvelle facture.