Bonjour chers amis internautes,
Voici une histoire qui ne manquera pas de vous �clairer sur les pratiques d'une enseigne bien connue de la V.P.C., j'ai nomm�
Pixmania.
Cette derni�re offre depuis quelques temps la possibilit� d'acheter du mat�riel d'occasion.
Passionn� d'informatique, il m'arrive fr�quemment d'acheter du mat�riel. Une passion qui me co�te cher et c'est pourquoi j'ach�te sur Internet o� je cherche � d�nicher les meilleurs plans. M'�tant d�cid� � passer au socket 1366, je suis donc aller voir du c�t� de l'offre de Pixmania.
M�me si j'ach�te depuis toujours du mat�riel neuf, l'offre est sur le papier all�chante :
Le principal �tant que : "Ces produits ont �t�
test�s et �valu�s par nos �quipes techniques ; ils sont en
parfait �tat de fonctionnement."
En date du 5 octobre 2009, je tombe donc sur diff�rentes "affaires" et passe commande de :
- graveur Samsung externe SE-S224Q
- carte m�re Asus P6T
- carte tuner Hauppauge WinTV NOVA-HD-S2
- processeur Intel Core i7 920
Premier grief contre Pixmania, lorsque vous achetez du mat�riel neuf et du mat�riel d'occasion,
vous payez DEUX fois les frais de ports, une fois pour le neuf et une autre fois pour l'occasion !
Je re�ois donc quelques jours apr�s mon colis.
Je d�balle le graveur externe et le branche sur mon Notebook, il est reconnu. J'ins�re un DVD+R Verbatim. Le graveur mouline pendant plusieurs minutes sans reconna�tre le media. Je tente avec un autre, idem. J'essaie � nouveau avec un puis deux DVD-R Verbatim, toujours pareil. J'obtiens le m�me r�sultat en me branchant sur un autre ordinateur et conclue que le graveur est HS.
Pour une premi�re, c'est une premi�re. Mais ne jetons pas la pierre � Pixmania pour autant.
Je d�balle ensuite la carte tuner et la teste � la place de l'exemplaire que je poss�de d�j�. Cette fois-ci aucun probl�me me semble-t-il.
Concernant la carte m�re et le processeur, il m'est impossible de les tester ne poss�dant pas de m�moire DDR3 et n'ayant pas les finances suffisantes pour les acheter. Je fait donc un check visuel. Tout le bundle carte m�re semble pr�sent, en sortant cette derni�re du plastique je v�rifie les condensateurs et ne trouve aucune anomalie.
Je d�cide donc d'aller voir la proc�dure de SAV pour le graveur sur le site de Pixmania. On ne peut vraiment pas dire que �a soit d'une simplicit� folle.
Il faut :
- afficher la commande
- cliquer sur "Vous avez besoin d'assistance sur un produit ?"
- s�lectionner le ou les produits
Ainsi j'obtiens les renseignements pour contacter le SAV de Samsung.
Oui mais non, je viens d'acheter � Pixmania, je veux renvoyer � Pixmania !
Je suis oblig� de t�l�phoner alors que normalement je devrais avoir la possibilit� de demander un RMA.
Je laisse donc tomber, j'irai au point relais d�s que j'en aurai l'occasion.
Deux semaines plus tard, je commande finalement un jeu de m�moire triple channel pour ma config.
Arrive le jour J du montage de ma nouvelle config, je d�balle tout, je pose la carte m�re sur sa boite, j'ouvre la protection du socket, et l�... c'est le drame ! De la p�te thermique et des picots tordus.
Deux sentiment de col�re m'envahissent. Je me sens fautif de ne pas avoir pens� � v�rifier ce foutu socket mais d'autre part j'en veux � Pixmania de m'avoir envoy� du mat�riel non v�rifi�.
Ce 2 d�cembre, je suis donc all� rapporter mon graveur et ma carte m�re au Point retrait de Pixmania. Comme je le pensais, on m'a bien fait comprendre qu'il y avait peu de chance que celle-ci passe en garantie.
Si j'�cris ce message aujourd'hui, ce n'est pas dans l'espoir d'obtenir un hypoth�tique remboursement de la carte m�re d�fectueuse mais bien pour d�noncer certaines pratiques de Pixmania.
Pixmania peut m'accuser d'avoir moi-m�me endommag� le socket. Soit. Je r�pondrai que je suis dans l'informatique depuis pr�s de 20 ans. J'installe des syst�mes depuis Windows 3.1 et monte des machines depuis le 486 d'Intel en passant par de l'AMD ou du Cyrix. J'ach�te depuis des ann�es chez la plupart des revendeurs informatiques. C'est la premi�re fois que je vois une telle pratique (m�me si j'ai eu � en subir d'autres tout aussi incroyables).
Je pr�viens donc tous ceux qui seraient tent�s comme moi de faire des bonnes affaires en achetant de l'occasion chez Pixmania que contrairement � ce qu'il est �crit sur leur site :
LA SOCIETE PIXMANIA NE VERIFIE PAS LE MATERIEL D'OCCASION QU'ELLE VEND !Quand je vois certaines offres comme des �crans LCD � plus de 1000 �, �a me laisse songeur.
Si vous aussi, pareille m�saventure vous est arriv�e, n'h�sitez-pas � partager votre exp�rience.
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout et faites passer l'information.
